8月17日，广西联通在“大国顶梁柱奋进新征程”第四届国企开放日上发布了“双必赔”服务承诺，以“必赔”的决心实现服务标准的闭环运营，推动服务标准的执行与持续优化。

此次广西联通国企开放日活动公布了《中国联通高品质服务白皮书》，系统阐释“全”“联”“通”等三大核心特点。广西联通在活动中发布“双必赔”服务承诺：慢必赔(宽带装维慢必赔、千兆宽带慢必赔、投诉响应慢必赔)，错必赔(话费使用错必赔、业务定制错必赔)。

广西联通有关负责人表示，“双必赔”服务承诺的推出，一方面，对内促进各专业部门提升业务、服务水平，构建精品网络，打造出宽带差异化服务优势;另一方面，确保业务消费的规范清晰，以此塑造出“近悦远来”的服务新口碑，为用户提供贴心、放心的优质服务。

今年以来，广西联通坚持将“我为群众办实事”落到实处，持续升级服务举措：面向全区五大服务触点2800多名一线员工开展服务标兵争创活动，全面打造一支本领高强、作风优良、口碑过硬的服务队伍;在全区各地营业厅挂牌成立了313个智慧助老服务中心，共组织143场银龄公益大讲堂，覆盖人数达20万，65岁以上客户拨打10010直达人工服务共计41万次。

在创新应用上，充分发挥数字技术融合创新作用，推进创新链、产业链、价值链融合发展，以“大应用”引领大市场、大协同、大生态，成就产业数字化。目前，广西联通在文旅行业打造了全国最大规模的5G“一键游广西”项目，在矿山行业联合吉利百矿打造了广西首个5G智能矿山项目，在制造生产行业与玉柴集团打造了高端精细化5G数字化工厂等多项标杆性行业应用。(记者 骆万丽 通讯员 韦昱寰)