最近几年，我们明显感受到国家对数字经济的重视，每年都会推出一些着重发展数字经济的文件。而我们自身也是被数字经济影响到了，如今我们的生活几乎都离不开互联网和数字经济，最基本的衣食住行都包含了数字经济，我们买东西可以通过手机上的各种购物APP，我们吃饭可以提前在手机上找到商家订好桌位和套餐，我们外出旅游也可以提前在网上订好房间，出门打车也可以用打车软件，毫无疑问，互联网和数字经济极大的丰富了我们的生活。

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现在无论是传统企业还是互联网企业，几乎都会将自己的生意搬到互联网上，如果没有互联网作为支撑，恐怕在当今这个时代很难生存下去。不过，传统的企业并不是专业的互联网企业，想要完全将自己的生意搬到互联网上，难度非常高，需要高薪聘请大量的互联网技术人员，容易给公司增加成本。其实，大可不必，因为现在有很多云科技公司就可以帮助这些企业实现数字化的转型，比如说亚马逊云科技。

在具体的应用上，亚马逊云科技推出的服务也是非常实用的，比如说其推出了呼叫中心智能客服解决方案，这个方案其实就跟我们现在的电话机器人差不多。我们现在有时候会接到一些推广电话，这些电话明显会让我们感觉到不是真人在跟我们对话，而是机器人，之所以会用到这些电话机器人，目的就是为了节约成本和标准化。而亚马逊云科技的呼叫中心智能客服解决方案也是为了这个目的，不过，这个服务比普通的电话机器人更加接近真实的人声，如果不仔细辨别的话你根本就听不出来。

再者，智能客服可以帮助企业解决大部分的问题，比如说售后方面，很多人给企业打售后电话，如果是一些简单的基本的问题它基本都能给解决了，如果实在是解决不了了才会转到人工，这样一来就可以节省了大量的人工成本，举个简单的例子，原来企业需要招100个客服人员，但是现在有了亚马逊云科技的智能客服只需要请10个就可以满足需要了，因为大部分工作豆本智能客服给解决了。

当然了，智能客服只是亚马逊云科技给企业提供的一种服务，除了这项服务，其还可以给企业提供超过200项的服务，其中主要包括存储，数据库，数据分析，物联网，安全等等。就拿存储来说吧，如果你企业的数据都存储在亚马逊云科技里面，那绝对非常安全。而且亚马逊云科技还可以给你提供数据分析的服务，帮你发现企业在发展中的问题，着重发展和改善哪个部门，这些都是可以实现的。

数字经济是未来的大趋势，我们只有顺应时代的发展才能发展壮大，如果你的企业也想实现数字化改造，不妨去了解一下亚马逊云科技。