(资料图片仅供参考)

今年以来,工行济宁分行坚决贯彻落政府及监管部门要求,积极开展“工银普惠行 数字普惠新形象”主题活动,发挥普惠青年先锋队服务积极性,助力普惠业务下沉网点,提升网点综合服务能力。

高度重视,加强业务培训。该行高度重视普惠业务下沉网点方案,根据网点形势设计培训方案,通过对下沉网点辅助指导,从普惠贷款业务到代发工资、结算等服务,全部由网点执行落地,切实做到普惠金融的网点下沉工作。

统筹部署,网点积极响应。该行组织普惠青年先锋队外出活动,制定高效走访拓户方案,利用品牌实力、优先服务,打破传统服务模式,借助普惠金融贷款以及商户收款二维码,助力小微企业获得信贷。

提升服务质量,持续做好客户服务。该行持续提升服务质量,以客户为中心,攻坚克难,部室与网点密切配合,联动走访,为客户设计专属定制方案,配置专属客户经理,使客户从服务到业务都能感受一流的服务,助力济宁市优化营商环境。

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